Cómo montar un negocio: los 5 errores más comunes de los negocios online

Si eres experto en un área o tienes años de experiencia en una especialidad, seguramente te estarás planteando la posibilidad de lanzarte como independiente y montar un negocio de servicios, asesoramiento o consultoría.

La clave fundamental: Hoy para montar un negocio debes tener presencia online, además de offline. No importa el servicio que ofrezcas, ya hay alguien que lo hace por internet. ¿Esto es una desventaja? Todo lo contrario.

Que un mercado tenga competencia, significa que es un mercado que ya está probado que funciona. Hay personas en cualquier lugar del mundo que pueden necesitar tu servicio, ¿por qué limitarte a entregarlo hasta donde físicamente puedas llegar?

Ahora bien, cómo montar un negocio online probablemente sea una actividad que está fuera de tu zona de confort, es decir, no tienes experiencia o no has sabido hacerlo. Aquí comparto contigo 5 errores fundamentales que todo emprendedor debiera conocer para evitar al iniciar la ardua y desafiante tarea de montar su propio negocio online:

Error número 1 – No hablarle a alguien en particular

Este es uno de los errores más frecuentes que cometen los emprendedores y tiene que ver con la inexperiencia en el mercado de internet. Que puedas encontrar todo en internet, no significa que todo sea de utilidad para ti. La primera premisa para montar un negocio online es identificar para quién en particular son tus servicios, a quien le serán útiles, a quien podrán marcar una diferencia. Y en qué área de especialización podrás agregarle más valor.

¿Cómo evitarlo? Identifica quién es tu mercado ideal y tu cliente ideal. Conoce sus necesidades y qué es lo que le preocupa. Aprende sobre todo lo que puedas de este mercado y este cliente y háblale con un mensaje claro a esa persona en particular.

Si tu mercado, por ejemplo, es un docente universitario, éste se verá mucho más impactado por tu producto y se sentirá más identificado contigo si cuando haces tu promoción y diseñas tus servicios lo haces hablándole a él y a sus necesidades específicas, que si simplemente hablas de la educación en general.

Error número 2 – No hablar de ti

Este es otro error frecuente por el desconocimiento del mercado de internet. Las personas te comprarán cuando se sientan identificadas contigo, cuando confíen en ti y sientan que del otro lado no hay alguien focalizado en venderles a toda costa, sino en ayudarles a construir una nueva realidad. Y esto no es posible de lograr si no te dejas conocer.

¿Cómo evitarlo? Empieza por poner tu nombre completo y real. Si eres una empresa unipersonal, no hay razón alguna para sentir vergüenza o para pensar que alguien te verá mal porque sólo eres un ser humano. De hecho, en internet las personas se identifican más con personas que con empresas. Y muchas veces las grandes empresas hacen estrategias para “humanizar” su identidad de manera de poder llegar a generar un mayor impacto en las personas.

Pon una foto profesional de tu rostro que tenga que ver con tu negocio. Si te dedicas a la abogacía será una foto súper formal. Si eres coach espiritual tal vez utilices un diseño más relajado y que muestre armonía. Pero tu cliente querrá identificarte y conocer tu cara y quién eres para confiar en ti.

Error número 3 – No darle seguimiento a tus lectores, prospectos y clientes

En mi opinión, este es el peor de los 5 errores. Porque al montar un negocio es el que te está haciendo perder potencial dinero. No tener una herramienta, una base de datos y un modelo de seguimiento de lectores, prospectos y clientes hace que no sepas qué le has ofertado a cada uno (programa, costos, bonos adicionales), quién te ha dicho que sí y que no, quiénes han comprado algún producto y podrían estar listos para comprar un nuevo servicio de mayor valor agregado, etc.

¿Cómo evitarlo? Primero, contrata una herramienta que te permita contactar a tus seguidores, lectores, clientes y potenciales clientes a través del email (se conocen como autorespondedores). Hay varias herramientas en el mercado, algunas de ellas muy económicas y otras gratis.

En general estas herramientas también cuentan con una base de datos. Diseña un modelo de seguimiento diferente para aquellos que se han interesado en tu página, otro para aquellos que leen frecuentemente lo que publicas, otro para aquellos que han tenido contacto directo contigo, y otro para aquellos que te han comprado algún producto.

Error número 4 – No generar tu reputación online

Como le digo todo el tiempo a mis clientes, lo primero que hacemos cuando queremos saber de alguien es “googlearlo”, ¿no es así? Entonces, debes procurar que haya mucha información y de calidad que pueda mostrarle a tu cliente potencial que eres la persona ideal que podrá asesorarlo, darle solución a su problema o ayudarlo a generar los resultados que está necesitando. Que eres un experto en lo que haces.

¿Cómo evitarlo? Genera perfiles e información tuya en la red que sea consistente con lo que quieras mostrar de tu vida o tu negocio. Investiga cuáles son los sitios que frecuenta tu cliente ideal y cuáles son las estrategias que mejor te harían llegar a él, y genera sistemáticamente actividades para que tu nombre repique en sus cerebros y vayas posicionándote en su mente como “su proveedor de soluciones” o “su socio estratégico”.

Error número 5 – No delegar o subcontratar

Esto es muy habitual al inicio de cualquier negocio porque el emprendedor piensa: primero, que si tiene que montar un negocio propio tiene que hacerlo todo él, y segundo, que debe recortar gastos al inicio y hasta que comiencen a fluir los ingresos. Esto no es del todo incorrecto, hay que mantener a raya el nivel de gastos, excepto cuando se trate de una inversión que apalanque tu negocio.

Puedes hacer este ejercicio: ¿cuánto tiempo me lleva esta tarea que no es estratégica y podría hacer alguien más y cuánto me cuesta un proveedor o un empleado por hacer esta tarea? ¿Cuánto dinero puedo ganar si invierto estas horas que ya no utilizo para esta tarea, y sí las utilizo para hablar con un potencial cliente? Si el último número es mayor que el anterior, ya tienes tu decisión tomada y justificada. 

¿Cómo evitarlo? Haz una lista de tareas que debes concretar mensualmente para tu negocio (te aseguro que, sobre todo si estás comenzado, esta lista superará las dos hojas). Escribe junto a cada tarea si se trata de una tarea estratégica y fundamental de tu negocio en la actualidad, por ejemplo diseñar tus servicios, hablar con los clientes, armar las estrategias de promoción y publicidad que querrás para lanzar cada producto.

Tareas que podrían no serlo: pagar las cuentas, enviar las facturas a los clientes, diseñar tu sitio web. Busca de qué manera puedes delegar o subcontratar estas tareas. Muchos contadores tienen servicios realmente económicos para encargarse de toda la administración impositiva y de clientes y proveedores (facturas, pagos, recibos, cheques) para pequeñas empresas o hasta para emprendimientos unipersonales.

Fíjate si puedes contratar un asistente por horas (virtual o presencial) para que te organice la agenda, concrete tus documentos o presentaciones en documentos electrónicos o en la web. Subcontrata un servicio económico de posicionamiento web en vez de hacer cursos para aprender de SEO.

Todas estas actividades son necesarias, pero podrás delegarlas (aún cuando esto signifique una inversión de dinero) y de esta forma tendrás más tiempo y más enfoque para dedicarle a las tareas que realmente son estratégicas y te ayudarán a generar más dinero del que has invertido.

Estos son los 5 errores que más comúnmente cometen los emprendedores cuando comienzan a nadar en las turbulentas aguas de internet para montar su negocio propio. Si eres uno de ellos, ahora ya sabes cómo evitarlos.

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Soy coach certificada, mentora de negocios y experta en Marketing & Negocios Profesionales. Me dedico a asesorar a empresarios y profesionales independientes para que puedan potenciar y hacer crecer su negocio propio, atraer más y mejores clientes y generar así altos ingresos. ¿Quieres recibir más consejos, estrategias y artículos para potenciar tu negocio? Suscríbete gratis a mi Newsletter semanal Marketing & Negocios Profesionales.

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