En los últimos años hemos asistido al boom de las redes sociales, y ya constituyen una de las primeras fuentes de generación de tráfico. Pero no solo eso, las críticas y las recomendaciones se han vuelto un factor vital para la imagen de una marca, y la conversación con nuestros usuarios y clientes ya no es solo una opción, es una necesidad vital para nuestro proyecto.
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