FourSquare para los negocios

FourSquare es una aplicación móvil creada para dinamizar, potenciar y consolidar la presencia de negocios físicos entre los cliente potenciales de su entorno, que además propone un reto constante al usuario, que debe competir con sus amigos sumando puntos en los lugares en los que hace “check-in”, obteniendo insignias que reconocen su actividad y premios o promociones en los establecimientos que hacen uso de esta potentísima aplicación de geolocalización. Si alguna aplicación responde al concepto So-Lo-Mo (Social Local Móvil) esa es FourSquare.

FourSquare es una aplicación bastante utilizada por los usuarios de smartphones. No hay lugar que no esté valorado o “checkeado” por alguien, sin embargo son pocos, poquísimos los negocios que utilizan su aplicación comercial para atraer o fidelizar clientes.

Además de la parte de usuario, FourSquare ofrece una herramienta de gestión a los propietarios de los negocios, desde la que se pueden lanzar actualizaciones como eventos, noticias, etc. y lo más interesante de todo: Un sistema de ofertas o promociones por visitar o realizar una determinada acción en el negocio que invita a nuevos clientes a acercarse a conocer el establecimiento físico y premia a los más fieles.

Las opciones de descuentos o promociones que FourSquare ofrece a los propietarios de negocios físicos con el fin de atraer y fidelizar clientes son por ejemplo cuando:

  1. Un determinado número de usuarios hacen check-in a la vez
  2. Un determinado número de amigos (en FourSquare) hacen check-in a la vez
  3. Las primeras 10 personas, por ejemplo, que hacen check-in después de las 18:00
  4. Es la primera vez que haces check-in en el negocio
  5. Es la tercera vez que haces check-in
  6. Eres el Alcalde del establecimiento (Alcalde es la persona que más veces ha hecho check-in en un mismo negocio teniendo en cuenta que solamente se puede hacer check-in una vez al día)

Todas estas opciones son configurables por el propietario del negocio y proporcionan un incentivo muy interesante a los potenciales clientes del entorno del negocio, de las que destacaría 2 por encima del resto:

  • Descuentos por ser la primera vez que se hace check-in, con el objetivo de atraer a nuevos clientes que no conozcan el negocio y tener la posibilidad de darse a conocer
  • Descuentos al Alcalde de la comunidad de nuestro negocio en FourSquare, lo que generará una competición entre los usuarios por ostentar ese estatus, que tendrán una motivación adicional para acudir al negocio y no al de la competencia ya que de esta forma podría beneficiarse de descuentos y promociones.

FourSquare también facilita al propietario del negocio unas estadísticas que le permiten conocer los hábitos de los usuarios, la frecuencia de sus visitas, si les gusta o no los servicios que ofrece… Un feedback que debiera tenerse muy en cuenta y que ofrece una información valiosísima si se sabe hacer uso de ella.

Además de esto, FourSquare es totalmente gratuito ya que no cobra por su uso ni comisiona por los usuarios que lleva al negocio físico, por lo que es una plataforma que todo negocio físico debería al menos probar.

 

Sobre el autor, Jose Manuel Arce

Jose Manuel Arce reside en Santander y trabaja en proyectos online desde el año 2001. Es consultor SEO/SEM y está especializado en eCommerce y posicionamiento local y actualmente trabaja en la agencia EnGoogle.net.

Puedes visitar su blog o su web personal.

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